お客さまの電気のご使用パターン、ご使用量などによって異なります。詳しくは、「料金シミュレーション」にてご確認ください。料金シミュレーションはこちら。

都市ガスの原料には、LNG（液化天然ガス）やLPG（液化石油ガス）が使用されており、原料費は為替レートや原油価格の動きによって変動します。原料費調整制度はこうした原料費の変動を、月々のガス料金に反映させる制度です。
当社も、原料費の変動によって、他の都市ガス会社との料金価格差が変わらないよう、同等の変動をガス料金に反映しています。
貿易統計にもとづく3ヶ月の平均原料価格と、基準となる原料価格（基準平均原料価格）を比較し、その変動分について、あらかじめ定められた算定方法によりガス料金を調整する点で東京ガスと同様です。

床暖房やエネファームをご利用のお客さまはヒナタオエナジーに切り替えるとガス料金がお得にならない可能性があります。

ヒナタオエナジーへの切り替えによって、メンテナンスサービスを受けられなくなる場合があります。詳しくは、切り替え前のご契約先にご確認ください。

ヒナタオエナジーが対応可能なエリアで都市ガスの契約があれば住宅以外のお客さまも適用となりますので、変更可能です。
詳しくは対応可能エリアマップをご確認ください。
なお、東京ガスの業務用の選択約款などに加入されている場合、切り替えても料金がお得にならない場合があります。

都市ガスの場合、ヒナタオエナジーが対応可能なエリアで都市ガスの契約があれば変更可能です。 詳しくは対応可能エリアマップをご確認ください。

都市ガスの場合、ヒナタオエナジーが対応可能なエリアで都市ガスの契約があれば変更可能です。
詳しくは対応可能エリアマップをご確認ください。ただし、会社の寮や社宅等で他人名義の場合はそのご契約者様にご確認ください。

都市ガスの導管が敷設されていないプロパンガス地域は、契約の対象外です。

提供エリア内のご家庭のお客さまであれば、集合住宅の一部(一室)だけガスの契約先を当社に切り替えることは可能です。 ただし、電気のご契約がマンション一括でのご契約(各部屋の電気契約を当社と契約していない)の場合は、電気の切り替えはできません。 提供エリアはこちらでご確認ください。

同一建物であっても各戸が独立した住居と認められる場合には、二世代住宅のガス料金をまとめることはできません。
※「独立した住居と認められる場合」とは、次のすべての条件に該当する場合をいいます。
1.各戸が独立的に区画されていること
2.各戸の配管設備が相互に分離して設置されていること
3.各戸が世帯単位の居住に必要な機能(炊事のための設備等)を有すること

ガスの検針票でご確認いただくか、現在契約中のガス会社にお問い合わせください。

メーター設置工事が完了している場合は、ガスのご使用開始のお申込みを承ります。なお床暖房やエネファームを設置されているお客さまはガス料金がお得にならない場合があります。
お引っ越しに伴うお申込みはこちら。

当社ホームページからお申し込みください。
お申込みページはこちら。

原則として費用はかかりません。

料金シミュレーションで簡単にご比較いただけます。料金シミュレーションはこちら。

お申込みいただいたのち、各種手続き（現在ご利用中のガス会社側の手続きも含みます）完了後の最初の検針日の翌日から変更になります。

お引っ越し日の8営業日前までにお申込みください。
お引っ越しに伴うお申込みはこちら。

ヒナタオエナジーへのお問合せは、お問い合わせフォームから承ります。

当社が変更手続きを行いますので、必要ありません。

お引っ越しに伴うお申込みは、WEBで受付しております。
お申し込みはこちら。

ガスの使用停止作業では、東京ガスの係員がお客さま宅を訪問し、ガスメーターを閉栓する等の作業を行います。 ガスメーターまで係員が立ち入りできる場合は、お客さまの立ち会いは必要ありませんが、オートロック等により、ガスメーターまで立ち入りができない場合は、立ち会いをお願いします。なお、お客さまご本人のご都合があわない場合、代理人（大家さま・管理人さまなど）でも結構です。

東京ガスまたは東京ガスライフバルが開栓作業に伺います。

現在のガスメーターを継続使用します。ガスの使用状況が変わらなければ、当社に切り替えても、ガスメーターの取替はありません。

切り替えには工事は不要です。また工事費用等も不要です。
但し、お客さまが現在契約しているガス会社と、都市ガス以外のサービス契約などを締結されている場合、解約金やサービスの精算金などを請求される可能性がございますので、現在のご契約内容を確認ください。

スマートメーターが設置されていなくても契約の切替は可能です。

お客さま番号、供給地点特定番号、契約名義等が必要です。現在のガスの契約先の、最近の検針票をご用意ください。
なお、検針票がお手元になくてもお申込みできるコンシェルジュサポートコースもご用意しています。

ガスの契約先が当社に替わってもリース契約の期間満了までは継続してご利用いただけます。
警報器リースの料金は、ガス料金とともにヒナタオエナジーからご請求させていただきます。

ガス漏れ検査やガスを安全にお使いいただくための使用説明をさせていただきますので、必ずお立会いをお願いしております。なお、検査の実施やご説明に際して室内に入室させていただきますので、予めご了承ください。

切り替え可能エリアは当社のサービス提供エリアです。
サービス提供エリアはこちら。

当社が供給する都市ガスの種類です。都市ガスの種類は、13Aや、6B、12Aのように数字と英字の組み合わせで表されます。詳しくは東京ガスホームページを確認ください。

ガスの契約先が当社に替わっても東京ガスのマイツーホー・くらし見守りサービスを継続してご利用いただけます。サービス料金は、ガス料金とともにヒナタオエナジーからご請求させていただきます。

ヒナタオガスとセットで契約する電気料金プランの電気料金から毎月2.5%を割引きます。
※割引が適用されるプランは「FC東京でんき」「ヒナタオプラン」「新築お祝いプラン」「新生活応援プラン」となります。

ヒナタオエナジーのマイページにてご確認いただけます。

ヒナタオガス解約に伴い電気とのセットでなくなることからセット割の対象外となります。

当社ヒナタオガスにご契約後も、検針は東京ガスが行います。検針日、検針方法については東京ガスが定めます。

当社では警報器の販売は行っておりません。

一時的な閉栓（契約休止）はできません。

契約期間は、解約日までとさせていただきます。解約に違約金は発生しませんが、お客さまの都合により契約解除された後、１年未満経過のお客さまに対して、契約締結をお断りする場合がございます。

お申込み受付後すみやかに、受付した旨をメールでお知らせします。また、切り替えの手続き完了後、ご契約内容を改めてマイページでお知らせいたします。

契約名義の変更についてはマイページからお手続きをお願いいたします。

ガス漏れなどの緊急時には、従来と同じく東京ガスが対応します。
東京ガス　お客さまセンター　ガス漏れ通報専用電話(0570-002299)（24 時間）へご連絡ください。

ガス設備定期保安点検とは、4年に1回以上お客さまのガス設備の点検および安全に必要な事項を周知するものです。
ガス配管の漏えい検査、機器点検および、安全に必要な事項の周知を東京ガスが行います。

ガス設備定期保安点検やガス使用上の安全に関するお知らせは、東京ガスが行います。

これまでどおり東京ガスのガス導管を利用してガスをお届けするため、ガスの品質は変わりません。屋内のガス配管やお使いいただいているガス機器もそのままお使いいただけます。

ガスメーターや内管等については、東京ガスの以下の連絡先にご連絡ください。
＜東京ガスお客さまセンター＞ 電話番号:0570-002211 受付時間:月曜日～土曜日 9時00分～19時00分／日曜日・祝日 9時00分～17時00分

事故や地震等の災害時の復旧に影響はありません。緊急時には東京ガスと連携して対応を行います。

ガス機器の故障の際は、お買い求めのメーカーの窓口までご連絡をお願いします。

取り替えは、東京ガスが行います。

検針票は配布されませんが、マイページでご確認いただけます。

ヒナタオエナジーのマイページにてご確認いただけます。

ガス機器は、安全にお使いいただくため、適合するガスの種類があらかじめ決められています。当社のガス契約でのガスの種類は「都市ガス13A」です。 お引っ越し先の都市ガス会社にガスの種類をご確認いただき、「都市ガス13A」と異なる場合は、ガス機器の買い換えが必要となります。

ガスを止める作業（閉栓）時のガス機器や警報機の取外しはできません。なお、 テーブルコンロ、炊飯器、ファンヒーターなど施工を伴わないガス機器については、 お客さまにて対応をお願いします。

契約解除料は発生いたしません。

個人でも契約できます。ただし、屋根の広さや状態により、お断りする場合がありますのでまずはご相談ください。

マンション・ビル・戸建に設置可能です。現場調査を行い、設置判断を行いますので、まずはご相談ください。

申込から使用開始まで最短4か月程度です。そのうち、2か月程度は公的機関の許可を得るために要する時間です。

原則として、お申込み → 詳細ご説明 → 現場調査 → ご契約 → 施工 → ご利用開始、となります。

当社との電気契約を新規に締結していただきます。現在電気を購入している会社への解約手続きは不要です。当社との新規電気契約により、当社が現在電気を購入している会社の解約手続きを行います。

ご使用される電気の一部が太陽光発電による電気に置き換わります。なお、太陽光で発電した電気も当社からご購入頂きます。また、余剰電力の売電収入は当社が受け取ります。

ヒナタオが責任をもってすべて行います。

水漏れが起らないよう防水層を傷つけない施工方法で設置します。

メーカーの強風試験において、台風並みの強風でも飛ばされないことを確認しています。